Клиника или врач могут пообщаться с автором негативного отзыва прямо в личном кабинете, причем автор отзыва сохранит приватность пока сам не решит представиться

PRM - это аббревиатура
Patient relationship management

ПроДокторов публикует отзывы пациентов с 2011 года и каждый год учится проверять их всё лучше, чтобы гарантировать читателям качество и достоверность.