Отзывы стал проверять искусственный интеллект
Мы регулярно получали ваши обращения по поводу того, что отзыв не проходит проверку и отправляется на доработку. Обратная связь помогла улучшить форму отзыва: мы добавили нейронную сеть, которая проверяет документы пациента. Если отзыв достоверен, он появляется на сайте.
Теперь подтвержденный опыт доктора имеет значение и влияет на рейтинг
Если раньше были случаи, когда врачи завышали опыт и так «накручивали» рейтинг, то сейчас важно, чтобы стаж и категория подтверждались документами.
Уже 90 000 специалистов получили знак доверия на портале и поднялись в рейтинге!
Благодарим клиники и врачей! Вместе мы сделали рейтинг гораздо более честным.
Обновили фотографии врачей
Пациенту важно видеть, как выглядит доктор, для того чтобы идентифицировать его при походе в клинику. Поэтому мы убрали лишний фон, приблизили изображение и увеличили разрешение. Теперь фото врачей выглядят более профессионально. После улучшения фотографий конверсия в отзывах и записи выросла на 3 и 2%!
Врач может самостоятельно заменить фото на то, которое ему нравится больше.
Включили цены на повторную запись в Клуб ПроДокторов
Часто врач назначает обследования и рекомендует прийти повторно, но пациент не готов к лечению в полном объеме, и потому он не возвращается в клинику. В ходе исследования мы выяснили, что в среднем 4 из 10 пациентов (40%) не приходят на услуги и повторный прием. Для ряда клиник такая потеря выручки по объему превышает выручку за первичные приемы. Мы провели эксперимент с клиникой-партнером и дали пациентам возможность записаться повторно по клубной цене. 50% повторных пациентов согласились, а клиника не только увеличила доходимость до 100%, но и подняла выручку на 74%! Больше цифр и подробностей — в записи эфира ниже.
Мы «раскрыли» рейтинг врача
Теперь пациенты видят, из чего складывается оценка и количество звезд.
Появилась прямая запись на МРТ и КТ
Клиники, подключившие эту функцию, увеличили количество записей в 1,5 — 2 раза и стали ранжироваться выше. Главное, с прямой записью вы можете вести ночной трафик и не терять пациентов, которые хотят записаться в нерабочее время или не могут дозвониться вам. С таким функционалом наши клиники-партнеры уже получили на 49,5% больше записей.
Также в 2023 году мы запустим прямую запись на функциональную диагностику. Следите за анонсами!