Когда отзыв пациента отправляется на расширенную проверку, пользователь МедТочки получает сообщение с указанием причины этой проверки. Сообщение можно посмотреть в Личном кабинете или по ссылке из СМС. Оно придёт на номер телефона, который пациент указал при записи на приём.
На сообщение можно ответить и направить сотрудникам портала документ, подтверждающий факт приёма и/или факты из отзыва.