Курс «Как эффективно общаться с пациентами»

Ростислав Павлов, сооснователь курса: «Тема эффективной коммуникации с пациентами была для меня важна исходя из собственного опыта, когда твой близкий человек находится в сложной ситуации, а врач достаточно односложно ведет прием. Во время обучения в Высшей Школе онкологии в Санкт-Петербурге я слушал лекции на эту тему у Вадима Гущина, применял определенные техники в практике и увидел результат. Около года назад вместе с Максимом Котовым мы задумались о курсе, его составляющей и практической пользе. Изначально целью онлайн-программы было обучение молодых врачей и ординаторов, которые только выходят к пациентам. Затем курс расширился, им стали интересоваться коллеги, проходить, давать обратную связь. Подобные программы - большая перспектива для будущего как врачей, так и самих пациентов. Он дает первичное понимание того, как правильно выстроить консультацию, какие задавать вопросы и вести лечение».

Максим Котов, сооснователь курса: «Идея создать курс пришла, когда я проходил обучение в Высшей Школе онкологии в Санкт-Петербурге. Тогда нам впервые рассказали, что существуют образовательные курсы по навыкам общения с пациентами и что в системе западного медицинского образования это также обязательно как изучение хирургии или терапии. Я прошел несколько образовательных программ по коммуникации с пациентами, в том числе курс для преподавателей навыков общения в медицине от Международной Ассоциации по коммуникации в сфере здравоохранения. После овладения навыками общения моя коммуникация с пациентами действительно стала легче, пришло понимание, как вести консультации в трудных ситуациях (конфликты, сообщение плохих новостей). Врачи испытывают эмоциональное напряжение в сложных ситуациях и иногда не знают, как правильно поступить. Офлайн-курс не позволяет охватить большое количество врачей в отличие от онлайн-обучения, плюс ко всему это выгоднее с точки зрения денег, если доктор стремиться погрузиться в тему самостоятельно. Наша онлайн-программа масштабируется и доступна врачам, она позволяет развить базовые навыки и дать понимание, как ими пользоваться».

«Цель нашей работы - быть полезными как для врачей, так и для пациентов. Эффективная коммуникация способна решить большинство вопросов, которые возникают на приеме. Например, по данным ВЦИОМ, основная проблема отечественной медицины состоит именно в плохой коммуникации между врачом и пациентом. Именно поэтому мы выбрали курс, который будет полезен врачам всех направлений. Это - одна из первых в России онлайн-программ для обучения врачей медицинским коммуникациям. В период пандемии медики могут в режиме онлайн, на любом из гаджетов, пройти обучающий курс и получить именной диплом. Сам курс создан практикующими докторами, которые каждый день сталкиваются с разными ситуациями, сложными пациентами и обладают опытом, который собрали в рамках обучения», - комментирует Сергей Федосов, руководитель сайта ПроДокторов.