Чаще всего иски связаны с защитой чести, достоинства и деловой репутации. В последнее время врачи пользуются возможностью защитить и свои персональные данные — хотя сведения о них являются общедоступной информацией по закону (п. 7 ч. 1 ст. 79 N 323-ФЗ
«Об основах охраны здоровья граждан в РФ»). Врачи требуют удалить весь свой «профиль» на сайте ПроДокторов как страницу с персональными данными, а заодно и все имеющиеся отзывы на странице — в том числе положительные. Клиники же могут защищать по закону только свою деловую репутацию.
В большинстве случаев иски подают сами врачи. Но это не значит, что они всегда заинтересованы в этом сами: есть немало случаев, когда это происходит под давлением со стороны клиники. Клиника предъявляет врачу претензии из-за негативных отзывов, что побуждает врачей инициировать его удаление.
Способы, с помощью которых врачи и клиники пытаются удалить отзывы или разместить опровержения к ним, различны: некоторые пользуются лазейками в законах и подают иски с требованиями удалить все отзывы, имеющиеся на странице клиники, например, без привлечения к участию в деле редакции сайта.
Иногда врачи пытаются защищать свои права иным способом — с помощью Роскомнадзора. Жалобы по поводу созданных страниц и оставленных на них отзывов отправляются в территориальные отделения Роскомнадзора — в зависимости от того, где находится врач. Чаще всего всё заканчивается мирно: Роскомнадзор принимает все наши аргументы о том, что ПроДокторов работает на законных основаниях (имеет статус СМИ, публикует и уже находящуюся в публичном доступе, и разрешенную для публикации информацию). На это не повлияло даже
дело гинеколога Гладышевой — Роскомнадзор солидарен с нами в том, что у нас есть все правовые основания для работы с данными врачей.