Не было информации по поводу тактики общения с пациентом в случае ошибки со стороны врача (и не только). Это достаточно непростая тема. Было бы неплохо, чтобы и эта тема была освещена как один из уроков текущего курса. В целом впечатление хорошее. Много времени не занимает (при желании при скорости видео х2 можно уложиться меньше чем за час). Конечно часть информации уже вложена в аккредитацию, но я думаю, что для студентов, ординаторов и молодых врачей в любом случае эта информация как первая ступень на пути изучения будет очень полезна. Можно сообщить также о наличии книги Сильвермана, где возможно более подробно ознакомиться со всей информацией. Возможно я ошибаюсь, но, как мне показалось, было недостаточно фактов, которые направлены убедить врача начать пользоваться этими навыками - было бы неплохо сделать акцент, что вероятность жалоб, а также вероятность получить повестку в суд значительно снижается при использовании навыков коммуникации. Плюс ссылок неплохо было бы добавить. В частности, что большинство пациентов укладывается в пару минут, если им дать свободу.