Всё чаще эти потребности становятся ключевыми при выборе клиники. Что тогда делать? Создавать или подключать новые, более удобные способы коммуникации с пациентами. Например, мобильное приложение, которое даст человеку всю необходимую информацию и «закроет» его ожидания.
Представители клиник, уловившие тенденцию, стали активно разрабатывать такие программы для пациентов, но столкнулись с проблемой: на реализацию нужны огромные временные и денежные затраты, плюс далеко не в каждой МИС можно настроить интеграцию с приложением.