Большая часть наших опасений была связана с «Прямой записью». Мы переживали, что пациенты запишутся по клубу на неудобное для врача время, и запись придётся переносить. Если мы просим перенести запись, пациенты обычно остаются недовольны. А уж если они заплатят деньги, то тем более не захотят переносить приём. Но, к счастью, нам ни разу не пришлось просить пациента переносить запись — мы настроили расписание врачей так, чтобы оно всегда было актуальным.